商業模式(Business Model)可以很複雜，涉及多方，才可令整個商業模式運作。互聯網的誕生，更顛覆傳統的商業模式，這些日後再談。無論如何，所有商業模式其實最終都可以簡化為雙方：
商家：賣商品/服務，收取金錢/酬勞的一方
顧客可以分兩類，消費者(Customer，即C)，和商業顧客(Business，即B)，我們常常聽到的B2C、B2C和C2C等模式，就是由這裡演變出來。消費者通常較難被取悅，他們很容易變心，由某一種商品轉買另一種商品，而且他們對價格相對敏感。而商業顧客通常較願意花錢買對其生意有幫助的商品，但較難轉買另一商品，因為轉變可能為其生意帶來一定風險。to-B或to-C模式，不能說那者較好，但明白兩者的特性，對我們理解某公司的商業模式有一定幫助。